Política de reembolso

Valorizamos todos os clientes e tentamos tornar suas experiências as mais agradáveis possíveis, fornecendo exatamente o que eles precisam. É por isso que todos os nossos programas estão disponíveis em versões de avaliação com todas as funcionalidades. Conheça as limitações das versões de avaliação em nosso site, experimente o programa de sua escolha e analise os resultados para que você possa tomar uma decisão de compra informada.

Observe que não oferecemos reembolsos nas seguintes circunstâncias:

  • você não está satisfeito com os recursos (ou a falta de recursos) descritos em nosso site e disponíveis na versão de avaliação
  • você reconsiderou a compra do programa
  • você não precisa mais do programa
  • você não gostou do programa
  • você não encontrou um recurso específico que queria
  • você achou um programa que gostou mais depois de comprar este produto
  • você não cancelou sua assinatura anual antes da renovação automática ocorrer
  • você comprou o programa por assinatura

Você pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a compra se tiver algum dos seguintes problemas com o programa ou o processo de compra:

1) O programa tem um problema técnico persistente que a equipe de suporte não conseguiu resolver. Se você teve um problema técnico com o programa, entre em contato com a equipe de suporte e forneça uma descrição detalhada, capturas de tela do problema e todas as informações adicionais solicitadas. Não fornecer as informações solicitadas levará à rejeição do pedido de reembolso. Você poderá solicitar um reembolso se o problema não for resolvido pela equipe de suporte dentro de 30 dias.

2) Você comprou acidentalmente o mesmo programa duas vezes. Se dois pedidos para o mesmo programa forem feitos dentro de 14 dias de diferença um do outro, um dos pedidos pode ser totalmente reembolsado. Nesse caso, forneça os números dos pedidos ou informações da transação de ambos os pedidos.

3) Sua assinatura foi renovada por engano. Se sua assinatura não foi cancelada em tempo hábil e foi renovada sem você desejar, você pode solicitar um reembolso do pagamento indevido 3 dias após a renovação. Observe que apenas o último mês da assinatura pode ser reembolsado. Por favor, também leve em consideração que isto não se aplica às assinaturas anuais.

4) Você teve problemas de ativação que não foram resolvidos em tempo hábil. Se você teve um problema com a ativação do programa e a equipe de suporte não conseguiu retornar com uma solução dentro de 24 horas após sua solicitação de ajuda, você é elegível para um reembolso.

Observe que as informações acima são aplicáveis apenas se você comprar diretamente da Movavi e sites dos produtos Movavi (https://www.movavi.com/, https://videoeditor.com/, https://screencapture.com/, https://www.videoconverter.com/, https://pdfchef.com/, https://gecata.com/ e outros). Os usuários que compraram os produtos de uma loja de varejo ou on-line de um parceiro devem entrar em contato com o vendedor para conhecer a política de reembolso aplicável.

Por favor, esteja ciente de que não reembolsamos taxas de transação, comissões e valores semelhantes.