환불 정책

저희는 모든 고객을 소중히 여기며 고객이 필요로 하는 바로 그 제품을 제공함으로써 최대한 즐거운 경험이 되도록 최선을 다합니다. 이러한 이유로 모든 프로그램은 전체 기능이 포함된 체험판 버전으로 제공됩니다. 현명한 결정을 내릴 수 있도록 웹 사이트에서 체험판 버전의 제한 사항을 숙지하고, 원하는 프로그램을 사용해 보고, 결과를 검토하시기 바랍니다.

다음과 같은 경우에는 환불이 제공되지 않습니다:

• 당사 웹 사이트에 설명되어 있고 체험판에서 제공되는 기능에 만족하지 않는 경우(또는 기능 부족)
• 프로그램 구매를 다시 고려하는 경우
• 더 이상 프로그램이 필요하지 않은 경우
• 프로그램이 마음에 들지 않는 경우
• 원하는 특정 기능을 찾지 못한 경우
• 이 제품을 구매한 후 더 마음에 드는 프로그램을 발견한 경우
• 자동으로 갱신되기 전에 연간 구독을 취소하지 않은 경우
• 구독 기반으로 프로그램을 구입한 경우

프로그램이나 구매 프로세스에 다음과 같은 문제가 있는 경우 구입한 지 30일 내에 환불 신청을 할 수 있습니다.

1) 프로그램에 되풀이하여 일어나는 기술 문제가 있는 데 지원팀이 해결하지 못하고 있습니다. 프로그램에 기술적인 문제가 있는 경우 지원팀에 연락하여 자세한 설명, 문제의 스크린샷 및 추가 요청 정보를 제공해야 합니다. 요청 정보를 제공하지 않으면 환불 요청이 거부됩니다. 30일 내에 지원팀이 문제를 해결하지 못하면 환불 요청을 할 수 있습니다.

2) 잘못하여 동일한 프로그램을 두 번 구입했습니다. 14일 내에 동일한 프로그램을 두 번 주문한 경우 주문 중 하나는 전액 환불받을 수 있습니다. 이러한 경우 주문 둘 다에 대한 주문 번호나 거래 정보를 제공하시기 바랍니다.

3) 실수로 구독이 갱신된 경우. 구독이 제때에 취소되지 않고 원하지 않게 갱신된 경우, 갱신 후 3일 이내에 초과 지불에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 구독 마지막 달만 환불받을 수 있습니다. 이것은 연간 구독에 적용되지 않는다는 점을 참고하십시오.

4) 제때에 해결되지 않은 정품 인증 문제가 발생했습니다. 프로그램 정품 인증 문제가 발생했는 데 지원팀이 지원 요청 후 24시간 내에 대응할 수 없는 경우 환불을 받을 수 있습니다.

위 정보는 Movavi 및 Movavi 제품 웹사이트 에서 직접 구매하는 경우에만 해당합니다 (https://www.movavi.com/, https://videoeditor.com/, https://screencapture.com/, https://www.videoconverter.com/, https://pdfchef.com/, https://www.gecata.com/ 등). 소매점이나 파트너 온라인 스토어에서 제품을 구입한 사용자는 해당되는 환불 정책과 관련하여 판매자에게 문의해야 합니다.

거래 요금, 수수료 및 기타 유사 비용은 환불되지 않습니다.